扫码签到

以下使我们整理出的常见问题列表，供大家参考。

常见问题分四大部分：发起签到、签到、功能与费用、其他。

发起签到

• 问题：开通专业用户后，发起签到时的500人上限，是每次签到不超过500人还是累计不超过500人？
  回答：当用户发起签到时，每次签到的上限是500人。

• 问题：我是免费用户，发起的签到人数超过60人，小程序会禁止用户签到吗？
  回答：我们不会因为发起人是免费用户，就在超过60人之后就禁止签到，这可能会影响到用户的商业活动。但在导出数据时，最多只能导出60人的签到信息。如果需要全部数据，请开通专业用户吧。

• 问题：我没有收到邮件，请问是什么原因？
  回答：分两种情况：1.发邮件的频率比较高（如在很短的时间内发送了20封邮件）；2. 发送邮件的频率不高，但是某封邮件收不到。
  对于第 1 种情况： 我们使用的是第三方邮件系统，当发邮件频率比较高时，邮件系统怀疑在发送垃圾邮件，会过滤掉某些邮件。针对这种情况，建议降低发送邮件的频率，与此同时，在第一次收到邮件后，回复一次（一次就够），这样邮件系统就知道这不是垃圾邮件。做到以上两点，可以很大程度降低邮件收不到的几率。
  对于 第 2 种情况 ： 请先确认你输入的邮箱是正确的，例如，邮箱中不要出现空格或中文的点；在确认邮箱正确，查看一下是否邮件在垃圾邮件或其他文件夹里；如果没有，请确认收件邮箱是否为QQ邮箱，根据已知的问题显示，QQ邮箱会检查邮件内容，如果邮件中包含敏感文字，QQ邮箱可能会直接把整个邮箱过滤掉，这种情形建议换成其他邮箱，如hotmail、163等。

用户签到

• 问题：有用户不能签到，怎么解决？
  回答：这种情况很少见。迄今为止的所有用户不能签到的情况，只有 1 次是小程序的缺陷导致的。当用户无法签到时，请用户确认是否打开手机网络（一般都已经打开了网络），微信是否支持小程序（微信升级至2018年1月1日之后的版本）。如果确信不是以上问题，建议提供手机的操作系统（iOS还是Android）、微信版本号、错误截屏，以便开发工程师进一步定位和解决问题。我们会在解决问题之后的第一时间与你联系。

• 问题：提示“当前位置与要求的地址不符”，怎么解决？
  回答：如果位置不准确，有可能是如下原因: 1. 有可能发起签到的人在发起时地理位置有偏差；2. 签到人没有开通GPS地理位置定位还是通过手机信号定位；3. 签到人开通了GPS定位但是没给微信授权；4.签到人给微信授权了但是没给小程序授权；5. 天气影响或建筑物对信号的影响。
  为了尽量避免这种情况的发生，我们建议发起人设置很准确的地理位置；除此之外，设置地理位置的范围，是以设置的位置为圆心，距离为半径的圆。在设置距离时尽量设置大点，如360米或600米，也能很大程度减少无法签到的情况。

功能与费用

• 问题：试用专业用户的功能与付费用户的功能完全一样吗？
  回答：是的，功能完全一样，唯一的区别在于试用的时间比较短。

• 问题：我只试用几天（或几次），可以按天（次）购买吗？
  回答：专业用户的按照试用时长购买，分为3种：3个月、6个月和12个月，我们并不提供按天购买的方式。如果只需试用几天，可以自行到“专业用户”页面点“试用”，可提供5 ~15天的试用时间。

• 问题：费用能否更便宜些？
  回答：我们暂时没有优惠或打折的计划，如果有，我们一定第一时间通知你。其实，扫码签到小程序免费也是可以使用的，只是包含的功能不如专业用户丰富。在购买专业用户之前，相信用户会考虑，扫码签到小程序的普通用户已经够用了吗？专业用户能给我带来的价值是什么？如果带来的价值远大于购买专业用户付出的费用，无疑它是便宜的；如果带来的价值低于购买的费用，建议查找下是否有其他的免费的小程序。
  相信你会权衡好投入和产出。

• 问题：专业用户一次签到的人数上限是500人，我的签到人数超过这个数怎么办？
  回答：可以开通终极用户。费用是 350 元，除了覆盖专业用户的所有功能之外，永久使用，签到人数上限为 3000 人。因为 500 人的签到上线基本可以覆盖大多数用户，我们没有在小程序中提及终极用户。

发票

• 问题：可以开发票吗？
  回答：扫码e签在支付时有个“开发票”的选项，提供发票抬头之后，我们会在一周之内把电子发票发送至你的邮箱；扫码签到不支持开发票。

其他

• 问题：你们是否提供电话客服？
  回复：敬请谅解，我们没有电话客服。如有疑问，可以微信沟通，我们会第一时间为你解决。